Una premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XIII 1. L’europa. Identità culturale, politica e giuridica 1. Identità e coscienza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2. Il diritto nella costruzione dell’identità e della coscienza europea . . . . . . . 2 3. L’identità giuridica europea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4. I “valori comuni dell’Occidente” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 5. L’Europa del diritto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 6. Il messaggio giuridico dell’Europa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 7. Diritto privato e diritto pubblico europeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2. Le concezioni del diritto privato europeo 1. Il diritto privato europeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2. Fonti e atti normativi dell’Unione europea e la prevalenza del diritto comunitario sul diritto interno degli Stati Membri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 3. I regolamenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4. Le direttive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 5. Il diritto comunitario e l’integrazione del mercato europeo . . . . . . . . . . . 37 6. Alcuni interrogativi di base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 7. L’interpretazione funzionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 8. L’interpretazione gius-economica della costruzione del mercato unico . . . . 44 9. L’interpretazione giurisprudenziale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 10. Il diritto dei consumatori quale primo nucleo del diritto privato europeo e l’acquis communautaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 11. L’‘acquis communautaire’. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 12. Iniziative per la redazione di un “codice civile europeo” . . . . . . . . . . . . 52 13. Problemi di redazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 14. Linguaggio e concetti del diritto privato europeo . . . . . . . . . . . . . . . . 61 3. I principi generali del diritto e i principi generali del diritto privato europeo 1. Premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 2. I principi nella giurisprudenza della Corte costituzionale: i principi con funzione ordinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 3. I principi nella giurisprudenza della Corte di Cassazione: i principi con funzione nomofilattica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 4. I principi nella giurisprudenza della Corte di Giustizia: i principi con funzione armonizzante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5. I diritti fondamentali come principi generali di diritto contrattuale . . . . . . 93 6. L’osmosi dei principi: i “principi generali del diritto civile” . . . . . . . . . . 94 7. L’applicazione dei principi del diritto comunitario nel diritto interno. . . . . 101 8. La percezione dei principi nella letteratura recente di diritto privato europeo. 102 9. L’abuso dei principi generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 10. Il dilemma del legislatore moderno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 4. La cittadinanza 1. Le accezioni di “cittadinanza” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 2. La cittadinanza e la nazionalità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 3. La cittadinanza europea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 5. La persona. I diritti fondamentali, i diritti umani e i diritti sociali 1. L’Europa dei diritti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 2. La dignità come fondamento dei diritti della persona . . . . . . . . . . . . . . 126 3. Le Carte internazionali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 4. Il ruolo delle Corti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 5. La protezione dei diritti umani in ambito comunitario: il primo parere della Corte di Giustizia del 1996 e il Trattato di Amsterdam . . . . . . . . . . . . . 131 6. Il processo di costituzionalizzazione del diritto privato. La Carta dei diritti fondamentali siglata a Nizza (2000) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 7. L’applicazione giurisprudenziale della Carta di Nizza da parte della Corte di Giustizia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8. Il Trattato di Lisbona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 9. I diritti fondamentali nel Trattato di Lisbona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 10. Le relazioni dell’Agenzia europea per i diritti fondamentali . . . . . . . . . . 145 11. Tre vie per applicare direttamente i diritti fondamentali della Carta ai rapporti tra privati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 12. L’applicazione diretta dei diritti fondamentali della Carta europea ai rapporti tra privati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 13. Il secondo parere della Corte di Giustizia e la mancata adesione dell’Unione europea alla Convenzione europea per la salvaguardia dei diritti dell’uomo (CEDU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 14. I diritti sociali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 15. Il modello inglese di Drittwirkung dei diritti umani, come codificati dalla Convenzione di Strasburgo, mediante lo Human Rights Act del 1998 . . . . . 159 16. I diritti fondamentali nella applicazione delle corti: la Corte sui diritti umani di Strasburgo, Corte di Giustizia dell’Unione di Lussemburgo, le Corti costituzionali e le Corti Supreme statali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 17. Il principio di effettività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 18. La lettura bustrofedica del principio di dignità . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 19. La dignità nel dibattito dei costituzionalisti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 VI INDICE SOMMARIO 6. I dati personali 1. Premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 2. La direttiva comunitaria sulle banche dei dati (46/95 CEE) . . . . . . . . . . 179 3. Il codice della privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 4. La Carta europea dei diritti fondamentali e le pronunce della Corte di Giustizia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 7. La tutela del consumatore 1. Il diritto dei consumatori nei fondamenti costituzionali dell’Unione europea. 197 2. I diritti dei consumatori in ambito europeo e la loro attuazione nel diritto interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 3. La risoluzione del 1975 e i programmi iniziali della comunità economica europea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 4. Politiche comunitarie e interventi frammentati . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 5. L’Atto unico, il trattato di Maastricht e i nuovi programmi comunitari . . . . 202 6. L’« acquis » comunitario nel diritto dei consumi . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 7. La svolta del Trattato di Amsterdam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 8. La tutela del consumatore nei principi generali del diritto comunitario e nella giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione europea . . . . . . . . . . 208 9. Nuove politiche di tutela dei consumatori nell’Unione europea. I nuovi programmi di politica dei consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 10. La Carta di Nizza e il Trattato di Lisbona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 11. L’attuazione delle direttive comunitarie nel diritto interno . . . . . . . . . . . 217 12. Il diritto dei consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 13. Il codice del consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 8. I contratti del consumatore 1. I contratti dei consumatori e degli utenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 2. Dalla disciplina unitaria delle condizioni generali di contratto alle regole sui contratti dei consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 2.1. La svolta dottrinale: contratti di impresa e tutela del consumatore (1970-1981). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 2.2. L’approvazione della direttiva comunitaria sulle clausole abusive nei contratti dei consumatori (1993). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 2.3. Il principio della tutela del consumatore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 2.4. Il principio della differenziazione dei contratti dei consumatori dagli altri contratti di massa e dai contratti individuali . . . . . . . . . . . . . 245 2.5. Il dibattito dottrinale sulla direttiva comunitaria e la riforma delle Camere di Commercio (1993-1995) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 2.6. Il recepimento della direttiva sulle « clausole abusive ». . . . . . . . . . 250 2.7. L’incidenza della nuova disciplina sul diritto comune . . . . . . . . . . 250 2.8. Normazione e prassi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 2.9. Gli effetti della normativa di recepimento sul piano formale: dai settori al diritto comune? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 INDICE SOMMARIO VII 3. Il controllo delle clausole vessatorie nella giurisprudenza della Corte di Giustizia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 4. Le garanzie nelle vendite ai consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 5. Vendite fuori dei locali commerciali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 6. Vendite a distanza. Con d.lgs. 22 maggio 1999, n. 185 si è data attuazione alla direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 7. Le vendite « piramidali » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 8. Viaggi e turismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 9. La multiproprietà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 9.1. Problemi attuali dei diritti reali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 9.2. La distinzione tra beni e cose e le semplificazioni della Relazione al Re. 283 9.3. Un esempio di nuovo bene con terminologia ambigua e valore bivalente: la multiproprietà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 9.4. L’attuazione delle direttive comunitarie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 9.5. La denominazione di “multiproprietà” e il suo contenuto di “diritto di credito” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 9.6. La multiproprietà come diritto reale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 10. Orientamenti comunitari sui mutui immobiliari dei consumatori e sulle garanzie finanziarie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 11. La direttiva sui contratti dei consumatori e la sua attuazione. . . . . . . . . . 296 12. Il sistema dei pagamenti elettronici. La disciplina dell’e-commerce . . . . . . 298 9. Il contratto europeo 1. Concezioni e definizioni del contratto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 1.1. Premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 1.2. Un confronto tra modelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 1.3. Il modello francese e i modelli italiani . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 1.4. Utilità delle definizioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 2. L’acquis communautaire e il diritto contrattuale europeo . . . . . . . . . . . . 313 3. I progetti di codificazione e le iniziative dell’Unione europea . . . . . . . . . 316 4. Il Draft Common Frame of Reference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 4.1. La cornice del DCFR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 4.2. Le obiezioni alla “europeizzazione” del diritto privato . . . . . . . . . . 325 4.3. Il DCFR, la Carta di Nizza e il diritto dei consumatori . . . . . . . . . 328 4.4. Le scelte del DCFR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 5. L’“autonomia delle parti” nei progetti di uniformazione del diritto privato . 337 6. Un raffronto testuale tra le formule del Draft, dei PECL e dei PICC. “Autonomia delle parti” e “libertà contrattuale” . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 7. L’autonomia contrattuale nel contesto sistematico della parte generale del Draft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 8. La codificazione della merger clause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346 9. Le regole non derogabili. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 10. Ripensare la libertà contrattuale? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 11. La libertà contrattuale in senso formale e in senso sostanziale. Concezione individualistica e concezione solidaristica del contratto: una posizione ambigua o compromissoria del Draft? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352 VIII INDICE SOMMARIO 12. La redazione del contratto individuale nell’interesse del cliente e le scelte del Draft in materia di libertà contrattuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 13. Il “Feasibility Text”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 14. Il Regolamento sulla vendita di prodotti digitali (CESL) . . . . . . . . . . . . 362 10. La responsabilità civile 1. Modelli e funzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 2. I criteri di imputazione della responsabilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 3. La situazione degli interessi apprezzabili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376 4. Cenni di diritto comparato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 5. I regimi speciali e le nuove figure di responsabilità civile di derivazione comunitaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 5.1. Alcune questioni di base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 5.2. L’inversione del rapporto regole generali/regole speciali . . . . . . . . . 384 5.3. Il ruolo della giurisprudenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 5.4. Un modello complesso di regole. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 5.5. Un quadro di valori comuni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 5.6. Diritto e analisi economica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 5.7. L’influenza del diritto comunitario sul diritto interno . . . . . . . . . . 388 5.8. Questioni preliminari in materia di interpretazione della legge e applicazione del diritto comunitario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388 6. La responsabilità del produttore di beni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 6.1. La giurisprudenza italiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 7. La giurisprudenza della Corte di Giustizia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 8. La responsabilità del produttore di “servizi” e la responsabilità per il danno antitrust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 9. La responsabilità dello Stato per violazione del diritto comunitario . . . . . . 411 9.1. Peculiarità della fattispecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 9.2. La definizione della fattispecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 9.3. Cenni di analisi comparatistica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 9.4. Il modello accolto dalla Corte di Cassazione. . . . . . . . . . . . . . . . 418 9.5. I problemi aperti dalla dottrina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 9.6. Nuovi profili dottrinali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422 9.7. La giurisprudenza comunitaria recente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424 9.8. Il risarcimento del danno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 9.9. La responsabilità dello Stato per “atti giudiziari” . . . . . . . . . . . . . 432 10. I progetti di codificazione europea delle regole di responsabilità civile . . . . 439 10.1. Premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439 10.2. Le divergenze dei modelli esistenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 11. I progetti di armonizzazione e uniformazione del diritto europeo . . . . . . . 444 11. Mercato e concorrenza 1. Libertà contrattuale e ordine giuridico del mercato . . . . . . . . . . . . . . . 449 2. Il mercato nel nuovo millennio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 3. L’internazionalizzazione del mercato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 INDICE SOMMARIO IX 4. Esperienze a confronto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457 5. Libero mercato e concorrenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460 6. Il diritto comunitario della concorrenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 7. Le fattispecie di rilevanza comunitaria. Intese e pratiche concordate . . . . . 464 8. Abuso di posizione dominante e concentrazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . 466 9. La concorrenza nel Codice civile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 10. La concorrenza e la tutela del consumatore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470 11. Le pratiche commerciali scorrette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 12. L’autodisciplina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 13. Gli effetti della disciplina della concorrenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 14. L’illecito antitrust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 14.1. Disciplina della concorrenza e strumenti di enforcement. . . . . . . . . 479 14.2. L’antefatto: il ruolo delle Corti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 14.3. La situazione nel sistema inglese. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 14.4. Il nesso causale nella definizione dell’illecito antitrust . . . . . . . . . . 487 14.5. Il nesso causale negli orientamenti della Corte di Giustizia . . . . . . . 488 14.6. Gli effetti della direttiva sul diritto interno. . . . . . . . . . . . . . . . . 492 14.7. L’esigenza di uniformare le regole della responsabilità civile . . . . . . 494 14.8. In conclusione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496 15. La c.d. “economia sociale di mercato”, la Carta e i Trattati . . . . . . . . . . 497 Appendice al mercato digitale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 12. L’impresa e i contratti d’impresa 1. Nozione di impresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511 2. Nuovi aspetti del dibattito sulla autonomia contrattuale e i contratti d’impresa. 522 3. L’autonomia contrattuale declinata al plurale: una formula programmatica? . 527 4. Un titolo usuale o innovativo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529 5. Criteri aggreganti delle limitazioni alla libertà contrattuale. Efficienza, giustizia, valori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535 6. Il fallimento del mercato e il fallimento dell’analisi economica del diritto . . 537 7. Regolazione del mercato e regolazione del contratto. . . . . . . . . . . . . . . 539 13. I servizi 1. I “servizi” nel diritto comunitario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545 2. I “servizi” nel diritto interno e i progetti di “codice civile europeo” . . . . . 548 3. Il progetto di direttiva sulla responsabilità del prestatore di servizi . . . . . . 550 4. Aspetti della proposta di direttiva comunitaria sui servizi nel mercato interno. 555 5. Il credito al consumo. Qualche dato di carattere economico . . . . . . . . . . 558 6. L’operazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559 7. Il diritto comunitario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562 8. Le tecniche di tutela del consumatore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564 9. Ambito di applicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564 10. La direttiva sui mercati finanziari e la tutela del risparmiatore . . . . . . . . . 567 X INDICE SOMMARIO 14. L’accesso alla giustizia e risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. Le ADR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571 2. I programmi delle Comunità europee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 2.1. Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 2.2. Piani di azione e raccomandazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577 3. La direttiva sui provvedimenti inibitori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 3.1. Finalità della direttiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 3.2. I presupposti e il contenuto dell’azione inibitoria . . . . . . . . . . . . . 582 3.3. L’azione inibitoria nel diritto interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583 4. La clausola arbitrale nei contratti dei consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . 587 4.1. La direttiva sulle clausole vessatorie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587 4.2. L’art. 33 co. 2 lett. t) del codice del consumo . . . . . . . . . . . . . . . 588 4.3. Aspetti di diritto comparato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 5. Il caso Mostaza Claro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594 6. Rimedi individuali e rimedi collettivi: class action e conciliazione . . . . . . . 601